PROGRAMA KIT DIGITAL COFINANCIADO POR LOS FONDOS NEXT GENERATION (EU)
DEL MECANISMO DE RECUPERACIÓN Y RESILENCIA
Soluciones de Digitalización
Gestión de Clientes
Objetivo: Digitalizar y optimizar la gestión de las relaciones comerciales con los clientes.
Funcionalidades y servicios:
Esta solución incluye un número de horas destinadas a la parametrización para la definición de las particularidades de los procesos de comercialización, así como para la carga de datos. Estas horas se determinan, para cada uno de los segmentos de empresas, de la siguiente forma:
– Segmento I (10-menos de 50 empleados): 40 horas de parametrización.
– Segmentos II (3-menos de 10 empleados): 30 horas de parametrización.
– Segmento III (0-menos de 3 empleados): 30 horas de parametrización.
Este proceso es esencial para la posterior implantación y despliegue de la solución de digitalización que proporcionará, como mínimo, las funcionalidades y servicios que se detallan a continuación
Gestión de clientes
La solución deberá almacenar y permitir la consulta de datos de cada cliente desde su alta como oportunidad de negocio y la simulación de compra de productos o contratación de servicios.
Gestión de Leads
La solución deberá permitir que se puedan dar de alta nuevos Leads de forma manual o mediante una importación por fichero. Los datos asociados a los Leads deberán permitir la gestión comercial de los mismos con el objetivo de convertirlos en clientes. La solución incluirá la funcionalidad de parametrización de reglas de negocio para la asignación de Leads según diferentes criterios.
Gestión de oportunidades
La solución deberá gestionar todas las oportunidades de negocio que conlleven el envío al cliente potencial o Lead de ofertas y presupuestos. Además, la solución contemplará el estado de cada oportunidad (en análisis, oferta presentada, en negociación, ganadas, canceladas, etc.).
Acciones o tareas comerciales
La solución debe ofrecer la posibilidad de crear acciones y tareas comerciales, tanto de forma manual como automática
Integración con diversas plataformas
disponibilidad de APIs o Web Services para la consolidación de la información y datos de toda la empresa.
Alertas
La solución debe permitir visualizar Alertas de Clientes en formato gráfico de diferente tipología (iconos, mensajes emergentes, etc.).
Diseño Responsive
La interfaz de la solución debe ser responsive, es decir, debe adaptarse para ser funcional en todo tipo de dispositivos.
Reporting, planificación y seguimiento comercial
La solución debe ofrecer soluciones de seguimiento mediante indicadores (KPI´s), pipeline y otros, con diferentes niveles de agregación de información en función del perfil del usuario de la solución. Deberá ser capaz de generar informes para el seguimiento y monitorización de la actividad comercial, contemplando ratios de eficiencia, estado de fases, pipeline y otros atributos medibles (como productos, cotizaciones, etc.), y según los canales, perfiles, roles y/o fases comerciales. Estos informes podrán
mostrar, al menos, datos mensuales, acumulados y/o comparativos entre diferentes ejercicios comerciales.
Gestión documental
la solución debe incluir un software para la gestión centralizada de la documentación, capaz de insertar y/o vincular documentos tanto relativos a la actividad comercial, como los proporcionados por los propios clientes.
Tu solución también incluirá::
- La prestación de un servicio de soporte ante incidencias con un plazo de resolución de menos de 24 horas. La prestación podrá realizarse de forma remota. Los beneficiarios dispondrán de un servicio de atención al cliente telefónico y por email.
- La impartición al beneficiario de la formación necesaria que le permita la adquisición de conocimientos básicos para su uso inicial y posterior gestión, especialmente en materia de cumplimiento de la normativa aplicable, en concreto el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea, y cualquier otra normativa específica que se determine.
Precio de la solución
Precio de la Solución Ofertada desde 2000 a 4000 Euros, atendiendo al número de trabajadores de la empresa, consulte a nuestros técnicos para realizar la valoración.
Importe de la ayuda
El importe máximo del bono digital va a depender del tamaño de la empresa:
- Pequeñas empresas de entre 10 y menos de 50 empleados: 12.000€
- Pequeñas empresas o microempresas de entre 3 y menos de 10 empleados: 6.000€
- Pequeñas empresas o microempresas de entre 1 y menos de 3 empleados y personas
de situación de autoempleo: 2.000€
¿Qué cantidad máxima del bono financia este proyecto?
Importe máximo del bono que puedes invertir en esta solución.
Gestión de Clientes
| Segmento III 0 < x1 < 3 empleados |
Segmento II de 3 ≤ x1 < 10 empleados |
Segmento I 10 ≤ x1 < 50 empleados |
| 2.000 € (1 usuario) |
2.000 € (1 usuarios) |
4.000 € (3 usuarios) |
| (1) Siendo X el número de empleados, según lo dispuesto en el artículo 7 de la Orden ETD 1498/2021, de 29 de diciembre. | ||
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